对现代企业来说，将以往被认为是成本中心的IT部门转变成积极的增值服务提供者，是一种挑战，也是机遇，而推动这一机遇成为现实的，则是ISO 20000标准。依据ISO20000建设ITSM并通过认证，可以为企业带来对于IT服务管理体系的国际化认可，提高企业声誉。此项工作有助于确保企业能够提供IT专家（内部或外发）支持的可信赖服务，有助于确保任何IT状况处于及时有效的控制之下并减少潜在危害，提高员工生产力和IT体系的可靠性。

    安言咨询基于PROC通用模型为客户实施IT服务管理体系建设项目，帮助客户评价IT服务管理现状，设计、实现并监督改进符合ISO 20000标准要求的IT服务管理体系（ITSM），增强IT运作的可预见性以满足顾客需求，改善客户组织的整体绩效，提供客户参与国际市场和新业务拓展的可信证明。

    安言咨询在实施此类项目时的一个显著特点，就是有效融合CobiT、ITIL、ISO27001、ISO20000等IT控制和最佳实践，进行必要的体系整合，从而全面提升客户整体IT治理的水平。